Zum Inhalt

Urteil: Prospektwahrheit

Reise & Verkehr

Die Kataloganmerkung "leicht geänderter Programmablauf" rechtfertigt nicht, das Reiseprogramm nachträglich umfassend abzuändern.

Dr. Walter Reichholf (Rechtsanwalt in Wien) hat uns das folgende Urteil zur Verfügung gestellt:

Ein Verbraucher buchte aufgrund eines Reisekataloges eine Pauschalreise nach Südafrika. Im Katalog wurde zwischen "First Class" und "Tourist Class" unterschieden. Bei "Tourist Class" war ein "leicht geänderter Programmablauf" ausgewiesen.

Der Verbraucher buchte "Tourist Class" und wurde bitter enttäuscht: Gerade der Höhepunkt jeder Südafrikareise, eine "Pirschfahrt und Reservatsbesichtigung" entfiel überhaupt, Städtebesichtigungen wurden ebenfalls wesentlich geändert.

Der Verbraucher klagte auf 20% Preisminderung und konnte in zweiter Instanz den Prozess gewinnen.

Das Handelsgericht Wien ging davon aus, dass man unter "leicht geändertem Programmablauf" nur eine andere chronologische Zusammenstellung, nicht aber den gänzlichen Entfall wesentlicher Programmteile verstehen könne. Zumal die unterschiedliche Qualität der Unterbringung den Preisunterschied zwischen "First Class" und "Tourist Class" ausreichend erklärte.

Das Gericht ging daher davon aus, dass die wesentliche Leistungsänderung durch die Klausel im Katalog nicht gedeckt war und auch im Reiseantritt durch den Verbraucher trotz Bekanntgabe des tatsächlichen Programmablaufes noch vor der Abreise sah das Gericht keine Zustimmung des Kunden zur Leistungsänderung.

Das Gericht sah eine Preisminderung von 20% für angemessen an, da schließlich eine für das Reiseland geradezu typische Leistung (Pirschfahrt) entfallen war.

Diesen Beitrag teilen

Facebook Twitter Drucken E-Mail

This could also be of interest:

EuGH: Reiseveranstalter haftet für Vergewaltigung durch Hotelangestellten

Die Haftung des Reiseveranstalters für die ordnungsgemäße Erfüllung des Pauschalreisevertrages nach Art 5 Abs 1 der Pauschalreise-Richtlinie stellt eine Besonderheit dar: Sie erstreckt sich auch auf Dienstleistungsträger; demnach haftet der Reiseveranstalter für die ordnungsgemäße Erfüllung unabhängig davon, ob er oder andere Dienstleistungsträger (zB das Hotel) diese Verpflichtung zu erfüllen haben. Eine davon bestehende Ausnahme war Gegenstand dieses Vorabentscheidungsverfahrens.

Stellt eine Umleitung zu einem nahegelegenen Flughafen eine Annullierung dar?

Grundsätzlich ist ein Flug, der zu einem anderen Flughafen als dem ursprünglich vorgesehenen Zielflughafen umgeleitet wird, als annulliert anzusehen. Der EuGH hatte sich mit der Frage zu beschäftigen, ob dies auch für den Fall gilt, wenn eine Umleitung zu einem Flughafen erfolgt, der zwar in einem anderen Bundesland liegt, aber dieselbe Stadt bedient.

Erfolg gegen Wizz Air bei Rückforderung wegen Flugstornierung

Im Februar 2020 buchten zwei Konsumenten Hin- und Rückflüge mit Wizz Air Hungary Ltd. (kurz: Wizz Air) von Wien nach Lissabon (Portugal) um ca. € 350,00. Geplanter Reisezeitraum war Anfang Mai. In der Zwischenzeit kam es zum Ausbruch der Corona-Pandemie. Die Konsumenten stornierten daher und traten ihre Flüge nicht an. Wizz Air erstatte den Konsumenten das Geld nicht zurück mit der Begründung, dass die Flüge wie geplant durchgeführt wurden. Im Auftrag des Sozialministeriums klagte der VKI für die beiden Konsumenten dieses Geld erfolgreich ein.

Urteil: Gesetzwidrige Klauseln zur Sitzplatzreservierung der Laudamotion

Der VKI klagte im Auftrag des Sozialministeriums die Laudamotion GmbH. Verfahrensgegenstand sind Klauseln in den AGB und in den FAQ („frequently asked questions“), die im Zusammenhang mit der Sitzplatzreservierung stehen. In erster Instanz wurden alle eingeklagten Klauseln für unzulässig befunden.